Первый раз в примерно годик со слова МАМА, второй раз..., у кого как, у некоторых этот момент так и не наступает. Произносить слова ртом - недостаточно, когда нужно договориться и прийти к общему решению. Такое эффективное общение включает в себя множество навыков:

- говорить ясно и понятно
- слушать и понимать услышанное
- спорить аргументами, а не силой, когда спор необходим
- контролировать эмоции, когда разговор перетек в ссору

Все перечисленное не падает дарами с неба, этому нужно учиться. Мы собрали пакет с подробными видео инструкциями по каждой технике, чтобы овладеть ими было просто и легко.